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作为一名社交零售电商领域的新店主,大部分伙伴是以零经验入门的小白,很多人开了店也并不清楚每天应该做些什么,只是跟着别人复制朋友圈、发产品广告。
商学院小编在这里要告诉各位,不同阶段的店主,要做的事情并不相同,虽然都是经营洋葱事业,但要把这份事业做好、获得认可,我们要在不同的阶段有适合当下的做法,才能事半功倍、一路前进哦~
作为刚开店1-3个月的新店主,是一个入门阶段,有句话说"好的开始是成功的一半",因此我们要从第一步开始就有计划地去经营洋葱,赢在起跑线上!
要做一名合格的、优秀的新店主,我们首先要对自身的"定位"足够清晰,才能做对的事情。
【新店主的自我定位Tips】
① 入门阶段,不急于推广、不强求业绩
② 客户资源需要循序渐进地开发,欲速则不达
③ 了解洋葱、拥抱洋葱,才有可能让身边的人感受到你的认真和专业
④ 产品是社交零售的核心,了解和使用,是最基本的
一句话总结就是:第一个月,你的核心目标是——成为一名合格的新店主。
那么问题来了,如何成为一名合格的新店主呢?
有洋葱商学院,一切都so easy~
洋葱商学院【新店主入门任务单】正式发布!请领取你的任务卡~
【任务1】关注并置顶2个官方公众号
作为一名洋葱新人,关注官方渠道、及时获取官方资讯,是必备的基本技能。
①「洋葱OMALL」公众号,掌握洋葱的最新动态、官方资讯
②「洋葱海外仓商学院」公众号,直播间干货课程、百科知识洋葱九问、运营知识、产品中心等栏目,为你经营洋葱提供一应俱全的运营学习工具。
【任务2】正式宣传洋葱前的预热朋友圈
好的朋友圈,是一个真实、立体的故事,让别人看得津津有味、主动追踪连载;我们的故事能不能被大多数人比较好地认可和接受,很大程度上来源于大家对故事背景的了解
这个故事背景就是对你本人、对你的选择原因的了解。我们朋友圈的好友,不一定都了解我们是什么样的人、什么样的性格、可不可靠,所以最有效的方式,是通过朋友圈去慢慢呈现、慢慢让别人了解。(即使你目前朋友圈的好友都了解你,我们也得为后续的新朋友们准备好我们的"形象"塑造)
当你准备做一份新的事业、做出一个新的选择并且希望得到大家的理解和认可,首先,我们可以真诚地去分享:我们为什么会有这样的想法、为什么有这样的选择;以此作为铺垫。
因此,在发布决定加入洋葱的信息前,可以通过朋友圈预热,先发布一、两条铺垫朋友圈。比如:如果你做洋葱是为了丰富业余时间,你可以表达一下自己当前阶段的情况、以及渴望改变的美好初衷。
预热阶段的目的是让朋友圈对你接下来的状态转变有心理准备、并且理解你的选择。因此在这个部分的预热内容,最关键的在于摒弃一切商业化的说法和广告,要像写日记一样真实地去表达自己内心的追求和期望;也可以铺垫你是什么情况下了解到洋葱的、你了解了什么、有什么感受,但注意这个时候不适合太多地介绍洋葱的资质和洋葱的实力(要注重体现自己的客观性)。
预热时间建议:在正式宣布加入洋葱前1-3天内(最长不超过一周)。
【任务3】新店主第一阶段发圈
有了前期预热的朋友圈后,我们可以选择合适的时间点(建议:店主申请通过当天)正式发布关于洋葱信息的朋友圈。
我们的第一条圈,不需要急着将店铺链接推出去,因为你的好友还不清楚洋葱是什么,也不知道发生了什么事情,所以不要急于宣传店铺。
① 发布第一条圈
目标一:让朋友圈知道发生了什么事情(在这条圈里要明确说明你选择了洋葱,成为了洋葱店主)
目标二:让朋友圈知道你选择洋葱的主要原因(在这条圈里可以简单表达一下是什么原因让你选择了洋葱,当然,重点要真诚)
目标三:让朋友圈感受到你真诚的追求和期望(在这条圈里可以简单表达一下你选择了洋葱是希望收获什么,比如:更好的生活品质、省钱赚钱、分享好的东西、通过自己的努力改善家庭条件等等美好的想法)
② 第一周,每天发布一条关于洋葱的信息
刚开始做洋葱,朋友圈宣传不需要太密集,更不能太商业化;建议每天有1、2条自己的生活圈,然后可以每天介绍一条关于洋葱的信息,让朋友圈循序渐进地了解洋葱。
在这个阶段,我们可以逐步推送洋葱的品牌介绍、DNA资讯、融资资讯、保险资讯、发货模式、售后服务、九图读懂洋葱等等,让大家对洋葱有初步的认识和印象之后,再来推送我们的店铺和产品。
【任务4】每天一条问好发圈
经营朋友圈,首先需要把我们的圈,打造得积极、阳光、有规律;不要小看每天一条简单的的问好发圈,一句美好的句子、一张优美的图片,它能影响身边好友对你的看法,正所谓跟着苍蝇找到厕所,跟着蜜蜂找到花朵,人都是喜欢与积极向上的人为伍,这是在为以后拓宽人脉打下基础。要重视分享美好,而不是打广告。
PS:问好圈的配图,有时候可以换成自己的店铺链接,让宣传更自然。
【任务5】每天发布补货上新清单
与你的朋友圈建立一种默契的互动和关注,往往就来自于坚持每天某个时间点做某件事情的习惯的养成。
每天下载补货上新清单,并且在上面圈选出当中的爆品、热销品,再进行发布。让你朋友圈的潜在客户,第一时间知道心仪的产品什么时候上架,同时能够为你的店铺造势,告知好友洋葱每天都有大量的补货上新,敬请期待。
补货清单可以通过2种方式获取
通过商城首页的补货上架信息
通过店主后台通知中心的补货上架信息
补货上新清单的发布不需要配太多的广告内容,有时候可以加上一句你想买其中的哪一件产品,或者哪一件爆品会在当天上架,以点带面地带出来清单的宣传。
补货上新清单也可以针对性地推送给指定好友(如果清单里有TA关注的某款产品),达到针对性通知的效果。
【任务6】每天了解一款商品并进行推荐
初期朋友圈产品推荐和宣传,应该避免简单粗暴的广告,不追求数量,而要追求质量。将个人口碑塑造起来,后续的经营会事半功倍。既然是口碑塑造,你所推荐的产品就不应该只是广告,最好是你使用过的、确认效果比较好的,或者是你比较了解的、能够分享推荐该产品的亮点的。
可以根据每天的补货上新清单,或者所在群体关注的产品,挑选至少一款产品,通过商城介绍以及网络的资讯查询,获取该款产品的卖点、适用人群、使用测评等,整合后在客户群或者朋友圈进行推荐。做到有自己见解的推荐,并不是人云亦云,更能获得客户的青睐。
【任务7】每天新增2名注册会员
销售的根本是人与人之间的来往,店铺要做好,客源的开发和积累是一个重要的过程。作为新店主,可能一时半刻没有办法形成有效客户群体,但我们可以从最基本的做起。在起初阶段,我们对洋葱的了解还不够全面、对外宣传被接受的程度可能还不够高,所以不建议一开始就大面积开发客户或者向陌生人推荐洋葱。可以从我们身边关系最亲近的家人、亲戚、闺蜜、朋友、同事开始,不要求Ta在你的店铺下单、也不一定要介绍洋葱(如果Ta没有主动了解的话),只需要以支持的角度请他们进入通你的店铺注册成为会员(最简单的方式:微信发送店铺链接,对方选择微信登录即可)。
店铺注册量的积累不仅可以为你日后的店铺收益做好铺垫(以后Ta在任何一家洋葱店铺下单购物,你都能够获得注册用户收入),同时Ta已经成为你的会员,对你朋友圈的关注、对洋葱的关注的可能性会大大提高,成为你圈子里的一粒种子。
【任务8】第一周完成「关于洋葱」版块的学习
每天至少详细阅读2-3篇洋葱商学院的文章内容,学习之后如果有看到文章中的亮点,可以将文章推送到朋友圈并发表自己的心得感想。
新店主作为洋葱的伙伴,首先必须对洋葱的品牌、文化、理念、动态等等有全面的了解,并认真去感受,转变为自己经营洋葱事业的一份力量。知道怎么介绍洋葱、知道洋葱有哪些值得传播的内容、知道遇到关于洋葱的问题可以在哪里找答案,利用每天的碎片时间,学习「关于洋葱」的内容,可以有效建立合格洋葱店主的基础。
【任务9】第二周完成「洋葱学院」版块的学习任务
作为一名跨境社交零售店主,我们为你准备了跨境知识、产品知识、运营知识、操作指引、常见问答等等必备学习内容,这些都可以在洋葱商学院百科知识版块的「洋葱学院」里获得。
每天花一点碎片化时间认真学习2-3篇内容,可以让你在入门的第一个月,解决90%以上的常见问题,成为一名具备学习力、成长力的店主,你的竞争力也会高于其他伙伴。
【任务10】每周收听一节商学院直播间课程
新店主入门阶段所需要掌握的运营技能其实并不需要很多,简单真诚的分享和循序渐进的学习更为重要。而「洋葱商学院」直播间的课程,可以在我们闲暇时间补充我们的知识,可以在别人经营洋葱事业的心态和方式上,去逐渐找到做洋葱店主的感觉。
给自己定一个小要求,每周花30分钟听一节商学院直播间的课程,或学习知识、或掌握技能、或感受洋葱。
新店主推荐优先学习【洋葱入门手册】、【新服务商专题培训】系列、【让小白变身专业店主】、【社交零售利器之会员群营销】、【成交法则与沟通技巧】、【销售为王】、【高精准推广与传播】、【高质量推广与传播】
【任务11】每周向2人介绍洋葱
信任是成交的关键,而了解则是成交的前提。如果对方都不知道洋葱、不了解洋葱的优势、对你没有信任,又怎么会在洋葱下单购物呢?
作为新店主,在我们学习和了解的过程中逐步掌握和总结洋葱之后,我们可以尝试去向身边的人介绍洋葱、介绍你所做的事业。在起初阶段,同样的,我们可以选择关系比较亲近的人去互动交流,而这个阶段的交流,不需要带有太强的目的性,可以只是单纯的分享和交流,我们在向他人介绍洋葱的时候,也是检验我们对洋葱的理解和熟悉程度,找出我们的不足之处才能针对性改善,而与他人的互动交流不仅仅是让更多人接触到洋葱,同时也能够让我们了解他人的反应、提出的问题,以便我们在下次介绍时做更充分的准备、更加有底气。
【任务12】每周解决2个经营中出现的问题
无论做什么事情,没有问题才是真正可怕的问题。在经营洋葱过程中,我们同样会在各个阶段遇到不同的问题,这都是正常的,也是我们成长必经过程。
新店主阶段所遇到的问题,如果是基础问题,我们通过商学院自学的方式可以有效解决90%以上。如果有些问题单靠自己一个人是没有办法解决,不能选择放任不管或消极应对,因为问题不仅不会消失、甚至可能会影响你日后的经营。我们可以选择向我们的洋葱前辈、我们的服务商请教,寻求解决方法,也可以向身边的老师请教,这同时也在检验我们是否有用心细致地去留意经营洋葱过程中的细节和问题,提升我们的专业程度。
【任务13】每月一次月度总结
古语有云:吾日三省吾身。可见反省和总结从古时就受到人们的推崇。每月做一次总结,总结自身的收益,好友的增减,交流的成效,以及任务目标的完成情况。能够为下个月的经营提供一个清晰的思路以及优化。
同时重点地把洋葱收获的部分进行总结并发布到朋友圈,作为一个月的结束另一个月的开始,不仅是对自己的勉励,也能让他人感受到你做洋葱的决心,提高好友对你的认可度、对洋葱的关注度。
【任务14】店铺包邮期间至少开一单
作为一名社交零售店主,店铺订单是检验我们的核心标准。但开头的时候小编也说过"欲速则不达",第一个月我们可以不强求业绩,但是,这并不代表着我们可以葛优躺等着天上掉订单。
在入门阶段,客户、客户订单可能都不是一蹴而就的,如果你一开店就有了订单,小编恭喜你开门大吉,如果没有,这个时候,新店主的自用下单,是绝对有必要和有价值的。
新店主自用下单,不仅是亲自体验下单购物的整个过程,让你的推荐和讲解更有说服力,同时,店主的产品自用分享,也是最有力、最好的产品种草广告。再者,新店包邮期间,是新店主开单的最佳借力点,把握这个时段,用福利推动家人、闺蜜,成为你的第一批种子客户。
定个小目标:开一单!别忘了:自用分享很重要!
【新店主入门任务单】发布完毕,你领取你的任务了吗?
绳锯木断,水滴石穿。洋葱是一份长远的利己利人的事业,我们在打造优秀店主群体的同时,让用户透过洋葱链接世界!
【新店主入门任务单】并不是一份成功的标准,但我们在用心地为每一位店主的成长而准备。任务单也不是看过就能成就你的内容,它不是咒语即刻生效。但是商学院小编在这里可以保证,如果你用心经营、坚持执行,一定会有不一样的收获和成长。
我们经常听说"选择比努力重要",而我们已经选择了一个对的平台,这个时候就贵在坚持了,经营洋葱不是短跑而是长跑,谁能坚持到底谁就能胜利。同样的,能够清楚自己当下的任务并且坚持执行任务单的伙伴,相信Ta的收获一定不会差。